Politique d’expédition
Chez HELIX, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur utilisé.
Les délais estimés sont communiqués lors du passage de la commande.
Suivi de commande
Lorsque disponible, un numéro de suivi peut être fourni afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une adresse incorrecte peut entraîner des retards ou l’impossibilité de livrer la commande.
Problème de livraison
En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu ou endommagé), vous pouvez contacter notre service client à :
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.